Soporte

¿Necesitas ayuda rápido?

• Escríbenos a alvaro.emprende63@gmail.com y te respondemos lo antes posible.
• Para borrar tu cuenta y tu colección: dentro de la app, ve a Ajustes → Eliminar cuenta.
• ¿Dudas sobre qué datos guardamos? Consulta la política de privacidad.

¿Cómo funciona el reconocimiento de matrículas?

Al hacer o subir una foto, Matriculeo analiza la imagen directamente en tu iPhone (sin conexión a internet) para leer el número de la matrícula. La fotografía se borra del dispositivo justo después de procesarla, y las 3 letras se descartan al instante — solo se guarda el número de 4 dígitos en tu colección.

¿Por qué tengo que iniciar sesión con Apple?

Tu colección se guarda de forma segura asociada a tu cuenta, para que no se pierda si cambias de dispositivo o desinstalas la app. Es el único método de inicio de sesión: no pedimos contraseñas ni datos adicionales más allá de los que tú decidas compartir con Apple.

¿Cómo añado amigos?

Desde Amigos → Invitar por WhatsApp se genera un enlace con tu código; quien lo abra puede añadirte automáticamente. También puedes compartirle el código a mano para que lo introduzca en Amigos → "¿Tienes un código de un amigo?". Solo se comparte el número total de matrículas conseguidas, nunca la colección exacta.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Dentro de la app: Ajustes → Eliminar cuenta. El borrado es inmediato y permanente — no hay periodo de gracia ni copia de seguridad posterior. Si solo quieres cerrar sesión sin borrar nada, usa Ajustes → Cerrar sesión.

¿Necesito conexión a internet?

Para reconocer matrículas, no — todo el análisis ocurre en tu dispositivo. Sí hace falta conexión para iniciar sesión y para que tu colección se guarde y sincronice con tu cuenta.

Tengo un problema, un error o una sugerencia

Escríbenos con el máximo detalle posible (qué esperabas que pasara, qué ha pasado, y si puedes, una captura de pantalla) a alvaro.emprende63@gmail.com y lo revisamos.

Aplica a: iOS, app Matriculeo.